第一次邮件里必须写哪些信息？
至少写清三点：货品品类、单量区间和时效要求。品类决定作业线与核验方式，单量决定排期与产能方案，时效决定是否需要优先通道。目的地结构、包装规格如有也可以一并附上，能让可行性判断更准确，减少来回补问的轮次。
把单量结构说清楚，
十分钟判断能不能接
联系我们只需要一封邮件。请在邮件里写三件事：货品品类（小件、大件、服装、生鲜等）、单量区间（日均或月度，给一个大致范围即可）、时效要求（常规还是急单）。信息越具体，第一次回复越有用；超出能力范围的单我们会直说，不绕弯子。
四步合作流程
- 01
第一次沟通
邮件说明品类、单量区间、目的地结构与时效要求，我们在初步判断后回复可行性意见，包括建议的作业方式、大致计费结构与需要补充的信息，不做超出能力的承诺。
- 02
样本试跑
双方约定一小批样本货品，按初步规则配置试跑。试跑结果与清单口径逐项核对，发现规则含糊点当场补齐，这一步是为了让正式作业时不出争议。
- 03
签约与排期
明确计费方式、时效节点、异常判定标准与数据留存约定，形成书面作业单。排期按周或按月滚动确认，旺季产能提前一周锁定，确认前排期可调整。
- 04
作业与复盘
按排期执行分拣，节点状态可查，异常当日反馈。每期交付分拣结果清单与异常记录，月度对账复盘一次，高频异常整理成改进项跟踪闭环。
联系前的常见问题
最迟多久会收到回复？
常规邮件通常在一个工作日内回复；旺季或涉及复杂规则梳理的咨询，可能需要先内部核对排期再回，届时会先回一封确认收到的说明。急单请在邮件标题注明，我们会优先处理可行性判断，尽快给出接与不接的明确答复。
可以先试一小批再决定吗？
可以，样本试跑本来就是流程的第二步。用一小批真实货品按规则配置跑一遍，双方核对分拣结果与清单口径，试跑中暴露的问题正是签约前最该暴露的问题。试跑批次的计费方式在沟通时说明，不会用免费试跑做诱饵再追加条件。
单量很小也能合作吗？
可以，小单量按标准九项服务单独承接，只是产能安排上走常规班次而非专属窗口。需要注意小单量的计费结构里固定交接成本占比会偏高，我们会在报价时说明构成，由你判断是否值得外包，而不是模糊带过。
合作前需要准备什么资料？
主要是三类：货品清单或品类说明、分拣规则（目的地或渠道映射表，若有现成版本）、以及对账口径说明。若涉及效期、温区等特殊管理要求，请提前告知，我们会确认作业条件是否满足，避免签约后才发现环节缺失。